简体
繁體產品供應商是你的商業夥伴，正確的夥伴可以幫助你取得成功，錯誤的夥伴可能在一開始就危及你的業務。
在電子商務旅程中，你可以順利開展線上業務並獲得利潤。你已經決定了一個利基市場，產品也選擇好了，所以不要讓尋找供應商破壞你的夢想。
怎樣選擇合適的供應商型別
你選擇的供應商型別取決於線上業務的設定方式，儘管有些公司提供多種服務（例如批發和直銷），但並非所有供應商都與你的商業模式相容。
代發貨商（Dropshipper）
代發貨是指賣方（你）不直接將貨物保留在自己的庫存中，而是將客戶訂單和發貨資訊提交給供應商，然後供應商將貨物運送給客戶。
代發貨的運作流程
- 你在電子商務平臺上列出待售產品
- 每當有客戶下訂單時，你都會通知供應商
- 你向供應商支付產品的批發價格，也可能向他們支付一小筆運費
- 供應商根據你的要求打包訂單，並將包裹傳送給你的客戶
- 你與包裹沒有任何直接聯絡，只是充當供應商和客戶的中間人。但是，你負責與客戶進行溝通
代發貨適合哪些人
對於有興趣開設網上商店的人來說，代發貨是一種方便的商業模式。你不需要提供庫存的儲存空間，也不必投資可能無法售出的產品，只需要線上列出產品並等待訂單產生。
這意味著賣家的風險和費用較低，但利潤率也會降低，因為你可能向供應商支付最高的單項成本，而無法獲得批次購買所帶來的折扣。
代發貨商的型別
代發貨商分為不同的型別：
- 有些供應商處理和配送單個專案，如果你進行線上銷售，這將是最方便的選擇
- 其他供應商要求你預先購買商品，但這並不意味著你需要自己接收和保管，他們仍然會完成這些操作。當客戶下單時，你的產品會自動發貨
當你聯絡供應商時，請確保他們提供最適合自己需求的操作方式。
在哪裡尋找代發貨商
- SaleHoo
目錄：允許你輕鬆檢視超過 8000 個可靠的供應商，並根據各種條件進行過濾 - 阿里巴巴/全球速賣通：非常適合初學者，不僅可以免費使用，還具有良好的供應商評級系統
- 其他目錄：Inventory Source、Doba
等一些其他的線上目錄
批發商（Wholesaler）
批發商直接從製造商處購買產品，然後以較高的價格轉售給其他商家（你）。
與批發商合作的執行方式
- 批發商從製造商處購買產品，並以較高的價格出售
- 你從其中一個批發商那裡採購產品
- 通常，你購買的數量越多，每件產品的價格就越低
- 你預先支付費用，並將產品運送到自己的倉庫
- 你在電子商務平臺上列出產品，開始向客戶銷售
從批發商採購適合哪些人
這是一種常見的零售業務模式，最適合那些有能力進行前期投資的賣家。此外，你還需要一個倉庫，對於擁有銷售經驗和高度信心的人來說，這是一個不錯的選擇。
在哪裡尋找批發商
- 本地區域：你可以在網上搜索[你所在地區] + 批發市場/批發商城，還可以檢視當地的批發目錄和雜誌
- 線上目錄：有很多線上目錄可以選擇，更詳細的內容請檢視這篇指南
- 貿易展覽：展覽會通常涵蓋不同的行業組織，批發商和製造商展示他們的最新產品
- SaleHoo
目錄：你可以輕鬆檢視超過 8000 個可靠的供應商，還可以根據條件進行過濾
製造商（Manufacturer）
製造商是直接生產產品，並將其銷售給批發商或零售商的公司。
與製造商合作的執行方式
- 製造商負責生產產品，他們可能在批發商和零售商（你）的要求下進行，也可以單獨進行
- 作為零售商，你以較低的價格直接從製造商處採購產品
- 通常會有最低的訂購數量要求，這意味著你必須批次購買
- 你在電子商務平臺上列出產品，開始向客戶銷售，可以獲得最大的利潤
從製造商採購適合哪些人
適合具有豐富經驗或對業務進行認真投資的賣家，製造商嚴重依賴規模經濟來保持其生產成本的可控性，因此不會出售少量產品。你可能需要一次採購數百件、甚至數千件物品，這意味著金融投資非常重要，此外，你還得找到儲存所有物品的地方。但好的方面是，你將以最低的價格獲得產品，每次銷售可以賺取更多利潤。
在哪裡尋找製造商
- 本地區域：在下訂單前，你可以直接到工廠視察。但是，你所在地區不太可能擁有各種產品的製造商，在產品的選擇方面可能會受到限制
- 其他區域：中國（及海外）擁有很多產品製造商，你可以透過搜尋引擎尋找
- 線上市場：你可以透過熱門市場尋找特定產品的製造商，例如
AliExpress、eTradeAsia 等等
私人標籤（Private Label）
私人標籤相當於一種合約，由一家公司製造和供應，並以另一家公司（或賣方）的品牌進行銷售。
私人標籤的運作方式
- 零售商（你）安排製造商生產具有自己品牌特色的產品
- 你必須為定製生產支付額外的費用，還需要批次購買
- 製造商將所有貨物運送給你，因此你需要一個地方用於存放
- 你在電子商務平臺上列出產品，開始向客戶銷售
私人標籤適合哪些人
對於想要建立自有品牌的賣家來說，這是一個不錯的選擇，比其他商業模式的成本更高，但長期效益可能很大。自有品牌可以實現更強大的推廣和營銷效果，並讓你擁有產品的所有權。缺點是你必須投入資金，並向製造商批次購買。
在哪裡尋找私人標籤製造商
- 搜尋引擎：搜尋引擎始終是一個好的開始，只需搜尋[產品] + 私人標籤供應商（[Product] + Private Label Supplier）
- 其他來源：包括本地區域、線上論壇、交易市場和線上目錄等等
不同型別供應商的比較
| 型別 | 每件物品成本 | 訂單數量 | 利潤率 | 配送 | 方便程度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 代發貨商 | 供應商處理 | ||||
| 批發商 | 賣方處理 | ||||
| 製造商 | 賣方處理 | ||||
| 私人標籤 | 賣方處理 |
怎樣聯絡供應商
一旦確定好業務模式和供應商型別，就需要與他們取得聯絡。雖然沒有關於如何聯絡供應商的規則手冊，但有些提示和技巧可以幫助你建立專業的合作關係。不要表現得像一名新手（即便確實如此），為了做到這一點，你需要使用清晰簡潔的溝通來表現出經驗和自信，還要了解供應商在尋求什麼。
拿起電話（而不是簡單地使用電子郵件）總是一個好主意，當你與真人交談時，更容易確定其合法性和可信度。
供應商尋求什麼
值得注意的是，業務關係必須是互惠互利的：你想要一個值得信賴的供應商，他們也希望你保持公平和專業。在與供應商溝通時，請考慮以下三個品質：
- 嚴肅的買方心態：你肯定希望建立一個長期生意，這意味著你應該對供應商進行研究，瞭解他們是否提供代發貨或私人標籤服務。供應商想知道你對電子商務的認真態度，你是否已經準備好開展線上業務
- 清晰簡潔的溝通：你應該避免模糊和過分的問題，知道自己想要什麼。你可以提前準備好一份問題清單，以便與供應商進行確認。其他內容可以在後續的電子郵件中交流。當然，禮貌用語可以帶來一些不錯的效果
- 長期客戶：理想情況下，供應商希望與賣家建立長期合作關係，你可以透過自己的商店連結或業務計劃來實現這個目的。即使你是一名電子商務新手，也可能會成為一位長期成功的賣家
向供應商詢問的問題
現在，你已經至少與五家供應商建立了聯絡，那麼應該向他們詢問什麼呢？
如上所述，你應該將數量保持在最低限度，太多問題會讓你顯得缺乏經驗。如果你收到對初始電子郵件的肯定回覆，這將是一個良好的開始。在承諾與他們開展業務之前，你需要獲得大量有用資訊，下面是一些應該提出的問題：
- 公司的背景（並請求一些資料）
- 你感興趣的產品（可用性、保修、質保）
- 他們提供什麼服務（製造、代發貨、私人標籤）
- 訂單（價格、折扣、最小起訂量）
- 物流（費用、時效、跟蹤號碼）
- 付款（條款和方法）
- 支援服務（退貨和退款政策）
怎樣索取報價
向供應商索取報價並不像與當地的技工打交道那麼簡單，對於上述的每種業務模型，這個過程略有不同。你不僅要詢問產品的價格，還要詢問最低訂購數量、潛在的批次購買折扣、隱藏費用，以及付款政策和條件。
- 價格：通常是指每件商品的價格。對於代發貨，這是每次銷售的固定價格，再加上包裝和運輸成本。對於批發商和製造商，你通常可以透過批次購買來協商更低的價格。當你要求報價時，還可能想知道額外的費用和成本，以及潛在的折扣
- 最小起訂量：代發貨一般沒有這個要求，但有時他們會要求你購買一定數量的產品
- 週轉時間：快速交貨是客戶服務的重要組成部分，你要確保供應商擁有一個高效的系統來處理訂單，並在國際範圍內快速發貨
- 付款條件：你可以使用信用卡或者國際銀行轉賬安全付款嗎？是每月支付一次，還是每次銷售時支付？在與供應商達成合作之前，請先明確預期
- 產品樣本：這是質量控制的重要組成部分，無論你是聯絡製造商、批發商，還是代發貨商，都應該在銷售之前對他們的產品進行測試
示例指令碼
這是你第一次聯絡供應商時可以使用的指令碼，清晰、簡潔，並且重點突出：
My name is [your name] and I am the [your position] of [your business], based in [your country]. I sell [the products you want to stock] online and I'm looking for a new supplier.
Could you please provide pricing, availability, and MOQs for the following items:
[Item 1, including photos if available],
[Item 2, including photos if available],
[Item 3, including photos if available],
...
If you could send more information as well as your product catalog, that would be greatly appreciated.
Thank you,
[Your name].
[Your business]
怎樣避免供應商欺詐
與從未見面的供應商做生意會帶來一些風險，雖然他們大多數是合法企業，但總有些人在利用毫無戒心的新手客戶。不幸的是，電子商務詐騙行為非常普遍，但你可以採取一些措施來保護自己。
警示標誌
當你與供應商打交道時，請注意以下值得注意的訊號，這可能需要你對供應商進行更徹底的調查：
- 沒有電話號碼：如果供應商沒有在官方網站上列出電話號碼，就不要與他們做生意
- 不接受信用卡或支票：如果他們想要電匯，請說不。雖然有些合法的供應商只接受電匯，但數量很少，風險很大
- 官方網站上沒有地址：所有真實供應商都會列出營業地址，如果缺少這個資訊，就不要打擾他們
- 沒有在
BBB 網站上列出（僅限美國公司）：如果他們位於美國並且沒有在商業改進局（BBB）的網站上列出，這可能是一個危險訊號 - 以批發價格向公眾出售：一些零售商將零售價格宣傳為批發價格，並使用批發這個詞作為簡單的營銷噱頭，讓客戶感覺自己得到了很多
另外還有一些不一定是警示標誌的資訊：
- 收取月費：這種情況並不常見，但有些合法供應商會收取每月管理費。僅僅因為月費，並不意味著就是騙子，你應該看看其他標誌，來確實是否值得信賴
- 設計糟糕的網站：如果供應商的網站看起來很糟糕，你可能會認為這不是一個好兆頭，但事實並非如此。很多出色的供應商在網路營銷和網頁設計方面確實非常糟糕，通常是因為他們不需要一個很棒的網站來做生意，而是擁有其他更好的營銷渠道，或者已經建立了持久的關係
怎樣判斷供應商是否合法
既然你知道需要注意什麼，這裡還有一些步驟來檢查供應商是否合法：
- 檢查網站年齡：一個全新的網站意味著要麼公司是新的，要麼就是欺詐。遇到年輕的網站時，請提高警惕
- 在搜尋引擎中查詢公司名稱：很多人被欺騙之後會在網上發帖，請檢視是否存在這種帖子
- 聯絡供應商：向供應商打電話是最快速和最可靠的方法之一，如果他們在工作時間沒有應答，或者你收到一條聽起來不正確的自動訊息，或者對方的聲音聽起來不正常，這應該謹慎行事
- 驗證他們的地址：轉到谷歌街景並查詢其地址，這是一個空置的倉庫嗎？可以在建築物上看到他們的標識嗎？如果沒有，請向他們詢問
怎樣與供應商建立持久關係
選擇供應商是一個重要的里程碑，但這不是工作的終點，而是一個長期業務關係的開始。
以下是保持健康關係的一些提示：
- 定期溝通：經常與供應商保持聯絡（每週至少
2~4 次），讓他們知道哪些產品暢銷，你的業務如何發展，讓他們感覺受到讚賞和重視 - 立即解決問題：如果出現問題，請務必儘快通知你的供應商，最好直接處理問題，而不是讓挫折感隨著時間的推移而逐漸積累
- 按時支付：按時支付賬單不僅是一件好事，還可以讓供應商感受到尊重和讚賞
總結
對於懷有抱負的線上賣家來說，尋找供應商可能是一件令人生畏的事情，這篇指南有助於使流程儘可能順利進行。優質供應商可以為你的業務服務很多年，並幫助你建立一個成功的線上商店。
