對於電子商務網站來說,結賬頁面的設計可以說是最重要的事情之一。這是消費者在購買之前看到的最後一個頁面,也是大多數人放棄下單的地方。
在這篇文章中,我們介紹一些頁面設計和結帳流程的技巧,正如你在稍後將會看到的,實施一些簡單更改就可以顯著提高客戶的轉化率。
為什麼需要關注結帳頁面的設計?
前面已經討論過,結帳頁面的設計比其他任何內容都更加重要,有很多統計資料可以支撐這個觀點。首先,線上購物車的平均放棄率接近

從某些方面來看,這是一個好訊息。研究結果表明:透過更好的結賬頁面設計,電子商務平臺平均可以獲得
相信你已經清楚結帳頁面的重要性,接下來我們看看最佳化提示。
1. 消除所有干擾
這是一個需要牢記的黃金法則:為了簡單有效地獲得更多利潤,結賬頁面必須只專注於最重要的事情。這個頁面的最終目標是讓客戶完成購買,意味著你應該只有一個號召性用語:
- 註冊新的賬號?你不需要那個
- 連結到關於我們頁面?沒必要
- 聯絡我們按鈕?多餘的設計
除了號召性用語之外,還要確保結帳頁面簡單明瞭,並且沒有太多的混亂因素。


2. 在整個結賬過程中顯示信任標識
在當今時代,幾乎任何人都可以開設自己的線上商店,這非常容易。考慮到這一點,潛在客戶怎樣知道你屬於一個合法的公司,而不是一個騙完錢就跑路的欺詐網站?
事實是,基本上無法確定。但購物者會接收某些信任標識,這會影響他們對商店的看法。這包括:
- 信任徽章(付款、安全和
SSL 證書) - 客戶的正面評價
- 合作伙伴列表
- 媒體評論
在加入這些信任標識之後,大多數電商網站的轉化率都有所提升。我們建議將它們放在最重要的地方 —— 結賬頁面。至於哪個標識最有效,這裡有一個細分。最易識別
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
其他 |
Visa
3. 即使是遊客結賬也需要電子郵件
據統計,放棄下單的第二個原因是人們不想為結賬而建立新的賬戶。
作為電子商務賣家,我們都想收集客戶的資料,以便新增到自己的資料庫中,然後給他們傳送促銷電子郵件。然而,總是有些人不願意提供自己的資訊,有可能是因為:
- 他們太懶了
- 他們認為你會出賣這些資訊
如果你堅持讓所有訪客在結賬前建立賬戶,則可能會失去一些訂單。為了最佳化結帳流程並提高下單率,你可以在訪客到達結帳頁面時,詢問他們的電子郵件地址,然後讓他們選擇是否需要登入或者建立賬戶,還是以訪客身份繼續瀏覽。下面是

使用者可以直接選擇客人結賬,只需輸入電子郵件即可。不要擔心沒有足夠的統計資料(年齡、性別、地區等等),擁有付費客戶比完全失去客戶要好很多。
4. 接受多種付款方式
你可能已經將網站設定為接受信用卡和
信用卡 | |
簽帳金融卡 | |
電子錢包 | |
銀行轉賬 | |
貨到付款 | |
預付卡 |
大多數購物者都使用信用卡付款,但還有很多人青睞其他選項,例如簽帳金融卡、電子錢包、銀行轉帳,甚至貨到付款。銀行轉賬和貨到付款實施起來非常困難,即使不提供也沒什麼大礙,但你絕對應該允許其他方式,例如:
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Google Pay
- Klarna
如果你面向亞洲客戶,則還要考慮這些:
- 銀聯
- 支付寶
- 微信支付
這些平臺設定起來非常簡單,可以為你的客戶帶來極大便利。
5. 保持簡單、安全、快速
在電子商務結賬頁面的設計上,少即是多。作為一般的經驗法則,你應該始終:
- 確保頁面儘量簡潔,請勿使用太多資訊來壓倒訪客
- 使用盡可能少的操作來完成結賬
如果你正在研究如何達到這些目標,一個簡單的解決方案就是使用我們推薦的
- 多語言支援
- 多幣種計費
- 簡潔的單頁結賬
- 欺詐保護(與
Riskified 整合,在交易中提供安全性)
使用這個外掛之後,大多數
6. 結賬後觸發加售,使銷售額增加 10%
追加銷售是增加銷量和收入的好方法,這裡的小秘密在於:在客戶結賬後向他們推銷,而不是在結賬前執行此操作。背後的理由很簡單:既然客戶已經下了訂單,他們的戒備就會放鬆,對你提供的優惠或促銷活動將會更容易接受。
藉助
總結
對結帳頁面進行一些調整,可能意味著客戶丟失與轉化率提升