怎樣建立一個Shopify線上商店

是否夢想擁有一個自己的線上商店？想要透過筆記型電腦實現宏偉的願景嗎？

建立電子商務網站（特別是跨境商店）可能是一個令人膽怯的想法，特別是如果你不是一位技術人員。請不要擔心，其實你並不孤單，在幫助周圍的朋友開啟線上外貿自建站之後，我們決定建立一份全面的開店指南。

不管是第一次開啟全球線上業務，還是已經在這個領域沉澱了很長時間，按照我們提供的幾個步驟操作，你的Shopify線上商店將會順利啟動並正常執行！

1. 確定利基

有些初創企業家並沒有對利基進行大量思考，他們的想法是這樣的：銷售遠足裝備聽起來很不錯，我們就這麼辦！

然而，這是一個糟糕的主意。

你選擇的利基將影響很多事情，包括：

你的銷售數字
你需要付出多少努力才能獲得客戶青睞
你是否會擁有回頭客

一個具有戰略意義的利基非常重要，因此你必須花很多時間來考慮這個問題。

首先，我們來談談定價。在最基本的層面上，我們都理解這個概念：

如果你銷售更便宜的商品，可能會有更多人購買，但平均訂單價值更低
如果你銷售更昂貴的商品，可能會有更少人購買，但平均訂單價值更高

但是，在定價方面，不僅僅是眼前所見那麼簡單。如果你銷售低成本商品，並且目標使用者是低收入和中等收入群體，就需要做好大量的售前工作。

因為這些人的可支配收入較少，所以他們對每次購買都小心謹慎，這意味著你需要回答更多問題才能售出一件產品。相比之下，如果你選擇適合中產階級消費者的利基，就不會有這個問題。當然，你可能會遇到一位奇怪的挑剔客戶，他仍然會提出大量問題進行轟炸，但大多數客戶都不需要高度維繫的服務。

這個時候，你可能想知道：定價的標準是什麼？是否有一個最低價格作為分界？

雖然沒有嚴格的規定，但是，請嘗試將物品定價在$100或以上，背後的基本原理是這樣的：在考慮運營、倉儲、營銷等成本之後，大多數電子商務網站的利潤率在20%~30%之間。假設你銷售的產品收入都是20%，如果賣$20的商品，在每次銷售中只能賺取$4，非常可憐；但如果你賣$100的商品，這個數字就是$20，看起來不錯。

仔細想想，無論是銷售$20還是$100的商品，你在處理和履行訂單上花費的時間和精力都是相同的，為什麼不嘗試獲得更多回報呢？

我們已經確定，利潤較低的利基主要是為了迎合低收入群體，並且與更便宜的產品相關聯。更重要的是，你還得考慮品牌忠誠度、受歡迎程度，以及客戶生命週期。

品牌忠誠度

簡而言之，你應該避免使用已經家喻戶曉的名字，這是一個例子：假設你的藍牙耳機突然壞掉，需要購買一副新的。你很可能會拿出手機，然後開啟索尼、森海塞爾、Bose等官方網站，或者去他們的線下商店。

再比較另一個場景：假設你正在裝修房子，並且認為一盞漂亮的吊燈可以增添很多樂趣。然後你可能會拿出手機，搜尋線上購買吊燈或本地吊燈免費送貨等短語。

看到行為上的差異了嗎？

在由少數品牌主導的利基市場中，消費者甚至不考慮其他的替代品。他們的品牌忠誠度隨之而來，直接奔著品牌而去。對於新入局者來說，這顯然不是一個好兆頭。

受歡迎程度

並不是說你必須限制自己銷售熱門產品。事實上，這可能是一個壞主意，因為一旦炒作消失，你可能會發現業績變得非常平淡。相反，你應該嘗試確定一個緩慢但穩步增長的利基或產品。

為了深入瞭解這個話題，可以使用一個方便的分析工具：谷歌趨勢。只需輸入關鍵字，你就可以看到有多少人在搜尋（全球或特定國家/地區）。例如Airfryer（空氣炸鍋）這個詞，你會看到過去5年有一個很好的上升趨勢。

圖表在每年12月左右都會出現峰值，也許空氣炸鍋是一種受歡迎的聖誕禮物？但這沒關係。事實上，你很難找到能夠顯示平滑軌跡的產品，只要整體趨勢是積極的，那就足夠了！

客戶生命週期（CLV）

這一點要求你提前考慮，在創業時要有先見之明。完成首次銷售並且業務順利進行之後，下一步自然就是努力創造更多收入。很多企業家試圖提高他們的客戶生命週期價值，並提出重新定位現有客戶，繼續向其銷售的策略。但這部分非常棘手，某些利基在這方面絕對困難重重。提前注意這些很有必要，因此在開展六個月的線上業務之後，試圖弄清如何增加CLV時，你不會發現：哎呀，我搞砸了。

以婚禮為例。人們很容易認為婚禮擁有很高的利潤，因為每一對新人都願意在他們的重要日子裡揮霍。事實確實如此，但他們沒有意識到客戶的生命週期非常短暫。你今天可能有100位客戶，但這100位客戶將在3個月內離開，而且永遠不會回來。

雖然其他線上商店能夠維繫客戶，並向現有客戶銷售產品，但對你來說卻是另一回事。為了擴充套件業務，你必須積極投入廣告，以及其他形式的線上營銷活動。你將陷入無休止的客戶獲取迴圈中，一旦停止，銷售額就會跟著下降。

2. 銷售別人的產品，或銷售自己的產品

啟動線上業務的下一步是決定銷售別人的產品（代發貨），還是銷售自己的產品（直接銷售）。一直以來，代發貨都非常受歡迎，然而，與任何其他事物一樣，這項業務充滿著一系列挑戰。在某些方面，代發貨可能感覺像線上商店的終極駭客，你不必持有庫存，這意味著：

你無需提前購買物品
你可以在商店中列出更多產品，基本是零風險
沒有倉儲費用
沒有打包和包裝活動

藉助代發貨業務，幾乎任何人都可以輕鬆進入電子商務領域，即便是身無分文的啃老族，或者仍然從父母那裡獲取零花錢的高中生。但是，這裡也有一些不太好的事情：

無法控制訂單的執行方式

製造商負責訂單配送，看起來似乎很誘人，但這就是問題所在：當他們搞砸了，你的顧客會指責你。對於自己負責配送的線上商店來說，很容易與客戶溝通道歉、糾正問題，並繼續前進。但代發貨必須與千里之外的製造商聯絡，顯然，這並不容易。

產品退貨問題

速賣通（這是最受歡迎的代發貨平臺）或1688上的大多數賣家不做退貨處理，即便他們擁有這項業務，你也需要將缺陷產品發給製造商，從他們那裡更換，然後再運回給你的客戶。

所以你有兩個選擇：

你的商店政策中，沒有任何一個條款表明你可以處理退貨
或者允許退貨，並承擔損失

如果你的預算有限，很可能不會處理退貨問題，請不要這樣做！你現在還是一個沒有人聽說過的新品牌，需要與客戶建立信任。因此，如果你擁有嚴格的不退貨政策，可能會推遲潛在客戶從你的商店購買。

這是我們的建議：提供退貨處理，但僅限於有缺陷的產品，並做一些說明，這些產品需要在短時間內（可能是7天）發回給你才能獲得資格。

如果某個製造商一直在傳送有缺陷的產品，請停止與他們合作，並尋找不同的製造商。

缺乏品牌效應

你可以要求供應商在傳送給客戶的包裹中不包含任何營銷材料，但是，你很可能無法設計任何包裝形式，也無法使用你自己的名稱或徽標，這意味著客戶無法獲得最好的拆箱體驗。基本上，他們只會收到一個非常不起眼的盒子，上面貼有幾張中國的運輸標籤，盒子裡沒有任何東西可以表明產品來自你的商店。

如果你只是打算快速瞭解電子商務，那很好，但如果你希望建立一個品牌，這將是一個主要障礙。

現在，我們已經涵蓋了所有關於代發貨的知識，接下來繼續討論銷售自有產品，首先，缺點很明顯：

購買產品需要花錢
儲存產品需要花錢
揀貨和包裝需要時間和金錢

基本上，銷售自己的產品需要很多成本，管理起來也非常痛苦。透過代發貨，你可以將很多業務外包出去。但是當你銷售自己的產品時，就要對所有事情負責，並且需要將更多的流程組合在一起。

從好的方面來看，持有自己的產品具有很多優勢：

確保完美的客戶體驗

統計資料顯示，大多數不滿意的顧客並不會告訴你自己不開心，你只會被他們遺忘，然後永遠失去這些客戶。如果你沒有意識到這一點，就會損害自己的客戶保有率（和收入）。為了避免減少這筆收入，你需要在客戶服務方面加以改進。

在增強客戶體驗方面，直接銷售擁有很多優點，包括：

交貨時間更短
精心設計的包裝
全方位瞭解自己的產品
一旦出現問題就能迅速解決

更高的利潤率

從製造商購買產品，通常遵循最低訂購數量，意思是如果你批次購買，就會獲得一些折扣。你可以保留較高的差價，或將折扣傳遞給消費者，這將推動更多銷售。無論哪種方式，你的商店都能獲得更多收入！

確定自己的品牌

我們已經談到，如果你打算長期使用某個品牌，將品牌放在產品和包裝上至關重要。這不僅僅讓消費者認可你的品牌，更重要的是，以精心設計的品牌包裝交付的產品更有吸引力。

如果你收到一個破舊的、沒有標記的紙板箱，會有什麼感受？可能就像剛從黑市買了東西，或者地下室的一些人試圖欺騙你。但如果在一個設計精美的包裝中得到同樣的產品，你肯定會更加興奮，人們拍攝拆箱經歷是有原因的！

關於品牌的最後一點好處：令人敬畏的品牌和包裝有助於消費者在社交媒體上分享你的產品。你甚至可以在包裝上加入號召性用語，並告訴消費者在社交媒體上釋出時使用你的品牌標籤（Organifi做得非常好）。

在進入下一步之前，我們簡要介紹目前非常受歡迎的訂閱盒子模型。

透過這項業務，你的客戶指定他們是否需要3個月、6個月、12個月，或者你提供的任何其他週期的訂閱服務。你可以預收全部費用，也可以每月進行結算。這個模型的優點在於客戶的生命週期，因為他們每個月都在付款。

3. 設計網站名稱，並註冊網域

雖然不像你選擇的利基那樣不成功便成仁，但公司（或網站）名稱仍然非常重要。

人們痴迷於挑選獨一無二的名字，我們的建議是給自己1~2周的截止日期，如果你真的被卡住，就選擇自己認為最好的名字，否則這一步可能會浪費幾個月時間，並最終導致你的自建站專案被扼殺在襁褓之中。

這裡有一些鼓勵和避免的事項，來幫助你選擇一個不錯的名字：

值得鼓勵的事項

選擇容易發音的名稱：對於大多數人來說，正確拼寫通常很難。請選擇一個發音容易的詞語，否則客戶很可能會轉到錯誤的地址
選擇具有一定意義的名稱：如果名稱與你所處的利基相關，人們就能更輕鬆瞭解你的業務。如果擁有更深刻、更個性化的意義，它還能成為一個偉大的背景故事
儘可能保持原創：使用已經註冊的商標很可能會招來法律訴訟
請選擇.com網域：雖然.co和其他網域變得越來越流行，但人們仍然會本能地輸入.com，你肯定希望客戶能更輕鬆地找到自己

應該避免的事項

不要選擇太長的名稱：網站名稱應為2~4個字，或者1~3個單詞。同樣，發音和拼寫越容易，人們就越能記住
不要選擇單詞和數字組合的名稱：這會讓人看起來不夠專業
不要引用特定產品或產品系列的名稱：除非你打算專注於銷售一種高度創新的產品，否則千萬不要這麼做。將來，當你決定擴充套件產品線時該怎麼辦？

如果需要更多幫助，請檢視Shopify的商業名稱生成器。

4. 選擇要銷售的產品

你已經選擇好利基，擁有一個網站名稱和URL，現在，如何確定銷售什麼產品呢？

透過一些共享資料，很容易找到答案，例如，前往Amazon Best Sellers，檢視特定利基下最受歡迎的專案：

將所有的想法記錄在文件或電子表格中，但有些事情需要注意：

避免使用已經註冊的品牌
尋找價格為$50~$100，而且具有良好利潤率的產品
嘗試找到運費較低的產品
選擇一些你瞭解的東西
找到你可以改進的東西（檢視評論，看看人們有哪些不滿，然後做一個更好的產品）

速賣通和1688上有很多供應商，但不同之處在於：你可以在速賣通上購買任意數量的產品，但1688上的大多數產品都帶有最小起訂量。如果你不喜歡中國供應商，還可以去SaleHoo尋找，上面列出了很多高質量的供應商，他們的市場研究實驗室對於尋找熱門產品非常有用，允許你比較不同的產品，並根據銷售趨勢、競爭評級等指標進行評估。

在尋找供應商時，請注意以下幾點：